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¿Preguntas?

Preguntas previas a la venta

¿Cómo puedo rellenar mi perfil de muestras para mi suscripción?

Puedes hacerlo haciendo clic en “Comenzar” en el menú. Observa que en varias preguntas puedes marcar varias opciones.

¿Qué tipo de productos puedo esperar?

Puedes esperar recibir solamente los productos que un hombre gay escogería para otro hombre gay. Dependiendo del Paquete Gay que haya elegido, nuestro equipo te enviará unos calzoncillos de moda de primera calidad, productos de belleza o ambos, según tus gustos.

¿Puedo elegir o no recibir ciertas muestras cada mes?

Las cajas siempre contienen varias muestras de diferentes categorías y/o (dependiendo del paquete gay que hayas elegido) unos calzoncillos. No es posible optar por no participar en una categoría determinada. ¡Se trata de que haya emoción y sorpresa, después de todo!

Tengo alergia a ciertos productos e ingredientes. ¿Qué debo hacer?

Lamentablemente, no podemos garantizar que tu caja no contenga productos o ingredientes específicos. Si tienes alergias conocidas a ciertos productos/ingredientes, te sugerimos que compruebes primero los ingredientes del producto antes de probar tu muestra.

¿Qué son los puntos Fab?

¡Con cada compra, obtienes puntos Fab que puedes usar para obtener descuentos en nuestra tienda! Puedes pagar hasta el 10 % de tu pedido con puntos Fab.

Mi suscripción

¿Cuándo y cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin ningún cargo. Puedes hacerlo en tu página de perfil bajo las suscripciones.

Recuerda que si cancelas la suscripción después de que te facturen, tu pedido se cancela para el paquete después de eso.

Para los productos de suscripción se da un período de 7 días para solicitar un reembolso de acuerdo con las directivas de la UE. Para los productos no basados ​​en la suscripción se aplica una política de reembolso de 14 días. Todos los productos se pueden devolver si están en sus condiciones originales.

¿Puedo tener varias suscripciones al mismo tiempo?

¡Puedes tener varias suscripciones diferentes a Gay Pack activas, por supuesto!

Paquetes de regalo

¿Cómo funciona?

En realidad, es bastante simple. Escoge el paquete de regalo gay que te gustaría enviar a ese chico especial. Añadiremos una tarjeta de regalo con un código para los meses restantes de la suscripción. Después de que haya recibido su primer paquete, puede ir y registrar un perfil de muestras en Next Gay Thing y canjear su cupón. Si no lo hace, continuará recibiendo los productos como lo había especificado.

¿Qué es una caja de bienvenida?

Una caja de bienvenida es el primer paquete que recibirá. Está lleno de productos que vienen bien para todos. También incluye una tarjeta de regalo para los meses restantes de su suscripción.

¿Cuánto tarda?

Dependiendo de dónde te encuentres, puede tardar hasta dos semanas en recibir el primer paquete. Si tienes prisa, también podemos enviarte una tarjeta de regalo por correo electrónico. ¡En ese caso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos!

¿Cómo puedo asegurarme de que lo recibirá el día correcto?

Como no podemos controlar a las compañías de transporte, recomendamos en estos casos pedir el primer paquete a tu propia dirección. Recuerda decirle que cambie la dirección de envío después de su cumpleaños.

Transporte

¿Cuándo puedo esperar mi Paquete Gay?

Como regla general, enviamos Paquetes Gay desde nuestro almacén todas las semanas. Estás en la ronda del miércoles siguiente a tu pedido o pedido de renovación. Generalmente tarda 4 o 5 días en llegar en Europa, 6 o 7 días laborables a EE. UU./Canadá y 10 o 14 días al resto del mundo.

¿Dónde enviáis? ¿Y cómo?

Enviamos por todas partes del mundo, pero nuestro mercado casero es la Unión Europea. Enviamos los paquetes por lo general por correo ordinario.

¿Estáis disponibles fuera de la Unión Europea?

Sí: estamos disponibles en todo el mundo.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección?

Puedes realizar cambios en las direcciones de facturación y envío en la página de tu cuenta.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no has recibido tu Paquete Gay, háznoslo saber. Si se nos devuelve tu Paquete Gay, te informaremos en dos ocasiones por correo electrónico, 14 días y 30 días después de que nos sea devuelto. Si lo recibimos de nuevo porque no lo recogiste u otras condiciones similares, puedes pagar un nuevo transporte y te lo enviaremos. Si en lugar de eso deseas un reembolso, restaremos los gastos de transporte y manejo (un total de 14 $/8 £/10 €), así como el IVA (si corresponde).

¿Cuáles son las dimensiones de los envíos?

Dependiendo del paquete gay que hayas elegido, puede medir hasta 30 x 20 x 6 cm.

Información de pago/facturación

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o mediante tu cuenta de PayPal. Cumplimos con la normativa PCI, además de tener el certificado de sitio web seguro.

¿Cómo obtengo un reembolso?

Puedes obtener un reembolso de acuerdo con las directivas de la UE si devuelves los productos en tu estado original. Sin embargo, si deseas recibir un reembolso después de que recibamos el Paquete Gay, restaremos los gastos de envío y manejo (un total de 14 $/8 £/10 €), así como el IVA (si corresponde) y devolveremos el resto.

¿Cuándo se me cobrará todos los meses?

Cuando haces tu pedido de miembro mensual, se te cobrará por tu siguiente paquete gay inmediatamente. Se te cobrará cada mes en la misma fecha en que lo pediste.

¿Hay costes ocultos?

No, solo pagas la caja y los productos de nuestra tienda, también el envío.

¿Más preguntas?

¡Puedes hacernos más preguntas en nuestra página de contacto!

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